进入秋冬季以来，京城各商厦的燃气热水器销售呈上升之势。近年来，热水器悄然步入百姓家门，已是不争的事实，随着天然气源等的开拓，相信会有更多的燃气热水器造福于民。然而，由于诸多原因，热水器的安全隐忧问题一直不断，燃气热水器引起的死人事件时有发生，以致于国家有关部门三令五申加强行业管理，尽量避免类似恶性事件发生。
不可否认，我国自1979年诞生第一台燃气热水器以来，普通百姓的洗澡难题得到逐步解决，人民的生活质量相应提高，由此拓展出的庞大市场，带动出燃气具行业的迅猛发展。据中国五星协会提供的数字报告，目前，全国获得生产许可证的企业近200家，其中年产量在10万台以上的只有万家乐、万和、火王等10家，90％的企业年产量在5万台以下，此外，还有一批无许可证的作坊式企业。去年底，国家技术监督局对全行业进行抽检，结果52家企业的53种产品中，合格20种，合格率为37．7％，其中直排式热水器合格率仅为29．8％。在今年“3·15”前夕，有关部门重新进行专项抽查，在京、津、粤等地抽查15种产品，合格9个，合格率为60％。在“3·15”有关活动中，只有万家乐和万和两家热水器的质量受到表彰。据了解，万和还获得了ISO9001国际质量认证，这是个包括整个工厂和全部工序的质量保证体系，要求非常严格，包括水箱水管的材料、厚薄、钢板材质等等，马虎不得。万和北京分公司一位负责销售的经理说，只有不合格的产品，没有不合格的消费者，作为生产厂家，产品的质量决定企业的生命。
燃气热水器是极为特殊的家电产品，它不仅要求自身高质量，而且对水压、气源等要求苛刻，对安装、使用也有严格的规范。前些时候，中国质检协会和北京市煤气公司联合举办一次燃气热水器安全知识的社会调查，在北京6市区的1万多户的调查结果令人堪忧，在热水器的安全使用等许多方面，用户的认识水平亟待提高。73％的用户自安装以来从未检修，而按规定，燃气热水器“每6—12个月，须进行一次检修”。有的用户甚至使用5年以上，也没有进行一次检修。从中暴露出来的问题令人深思。中国五金工业协会一位负责人认为，燃气热水器的安全技术问题固然重要，但是在售后跟踪服务方面，还有很大的拓展空间，这对企业来说，也是一次新的机遇和挑战，需要不断转换经营思路，赢得消费者的青睐。
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